Product Support

K tomu dochází v důsledku rušení Wi-Fi signálu autokamery. Tento problém můžete vyřešit stažením videa do místního alba v aplikaci.

Poznámka: Doporučujeme nastavit délku záznamu videa na 1 minutu (původní délka segmentovaného souboru), protože to umožňuje rychlejší stahování.

Příčinou je vysoce kompresní kódování použité u videa. K tomuto jevu může docházet, pokud váš telefon nepodporuje dekódování formátu H.265 (HEVC). Můžete zkusit použít novější mobilní telefon; tento problém by se neměl vyskytovat u základních modelů telefonů se systémem Android, u výkonných zařízení se systémem Android uvedených na trh od roku 2018 ani u iPhonu 7 a novějších zařízení se systémem iOS.

Pokud zatím neplánujete výměnu telefonu, můžete v rozhraní autokamery v telefonu nastavit formát kódování videa na „nízkou kompresi“. Díky tomu bude možné nahraná videa normálně přehrávat.

Po stažení videí, fotografií a dalších obrazových souborů z palubní kamery do mobilní aplikace se tyto soubory ukládají do alba „70mai“ v rámci systémového alba telefonu. Uživatelé k těmto souborům mohou přistupovat a spravovat je buď v systémovém albu, nebo v místním albu aplikace 70mai.

Filtr Road Story je funkce vizuálních efektů dostupná u špičkových modelů autokamer 70mai.
Po aktivaci filtru Road Story se při přehrávání běžných či nouzových záznamů v aplikaci na obraz promítají vizuálně atraktivní efekty. Tyto efekty zobrazují údaje, jako je rychlost vozidla, směr jízdy, nadmořská výška, poloha v jízdním pruhu a vzdálenost od vozidla jedoucího před vámi.

Díky filtru Road Story můžete znovu prožít svou jízdu s perspektivou a atmosférou připomínající závodní hry nebo podrobněji analyzovat příčiny případných nehod.

Parkovací režim, časosběrné nahrávání a detekce pohybu jsou provozní režimy kamery A810 určené pro různé scénáře zabezpečení vozidla při parkování.

1. Detekce kolize: Po vypnutí motoru zůstává kamera v pohotovostním režimu bez nahrávání; pokud však vestavěný G-senzor zaznamená náraz způsobený kolizí (typicky při střetu s vozidlem), spustí nahrávání 30sekundového bezpečnostního záznamu a uloží jej do příslušné složky v albu zařízení.
2. Detekce pohybu: Při vypnutém motoru zůstává kamera v pohotovostním režimu bez nahrávání. Když algoritmus pro analýzu obrazu (který běží nepřetržitě) detekuje situaci představující pro vozidlo hrozbu a vyhodnotí, že úroveň hrozby vyžaduje záznam, spustí nahrávání 30sekundového parkovacího bezpečnostního videa a uloží jej do alba zařízení.
3. Časosběrné nahrávání: Při aktivaci této funkce kamera průběžně pořizuje snímky rychlostí jeden snímek za sekundu (pokud je snímková frekvence videa nastavena na 30 fps) nebo jeden snímek každých 500 milisekund (pokud je snímková frekvence nastavena na 60 fps) a následně je spojí do video souboru s frekvencí 30 fps nebo 60 fps – tedy do časosběrného videa. Tento soubor ukládá do složky pro časosběrné záznamy v albu zařízení. Časosběrné nahrávání umožňuje nepřetržité snímání zorného pole kamery a přehrávání videa třicetinásobnou rychlostí oproti reálnému času. V případě mimořádné události tak dokáže efektivně zaznamenat důkazní materiál.

Poznámka: Pokud je s kamerou nainstalován volitelný napájecí adaptér nebo sada pro pevnou instalaci (hardwire kit) umožňující 4G parkovací režim, budou informace o události okamžitě odeslány do vašeho telefonu formou upozornění (push notifikace).

K tomu dochází, protože kamera nedetekuje napájecí adaptér ani sadu pro pevnou instalaci (hardwire kit) pro parkovací režim. V takovém případě postupujte při řešení problému následovně:

1. Zkontrolujte, zda je napájecí adaptér nebo sada pro pevnou instalaci správně namontována. Pokud nemáte s montáží zkušenosti, doporučujeme využít služeb odborného autoservisu;

2. Zkontrolujte, zda je napájecí adaptér nebo sada pro pevnou instalaci řádně připojena k pojistkové skříňce nebo ke kameře.

Autokamera využívá sadu pro pevné připojení (hardwire kit) k zajištění dohledu při parkování a plní následující funkce:

– Odebírá energii z autobaterie a udržuje tak stálé napájení kamery.
– Pokud napětí autobaterie klesne na přednastavenou mezní hodnotu, přeruší se napájení 4G modulu, aby se zabránilo vybití baterie.

Tento model kamery podporuje pouze sady pro pevné připojení značky 70mai. Pro tuto kameru si můžete vybrat z následujících modelů sad 70mai:

1. 70mai UP04 4G Hardwire Kit. Kromě podpory funkcí parkovacího režimu umožňuje kameře připojení k síti 4G (vyžaduje aktivní SIM kartu s datovým tarifem). Díky tomu můžete dostávat okamžitá upozornění a videoklipy z parkovacího režimu. Tento model podporuje 9 nastavení prahové hodnoty ochrany napětí baterie (viz podrobné informace v sekci otázek a odpovědí níže).
2. 70mai Hardwire Kit (konektor USB typu C). Tento model nepodporuje připojení k síti 4G. Pokud zvolíte tento model, kamera vás nebude moci okamžitě upozornit na aktivaci parkovacího režimu; místo toho vás pouze vyzve, abyste se ke kameře připojili pomocí mobilního telefonu.

Mezi možné příčiny tohoto problému patří:
1. Nastavení citlivosti detekce nárazu na kameře je příliš nízké; zkuste citlivost zvýšit (vysoká citlivost se doporučuje pro vozidla s kvalitním odpružením podvozku).
2. Pokud teplota v kabině vozu za horkého počasí příliš vzroste, kamera se z důvodu ochrany zařízení automaticky vypne a nebude zaznamenávat události spojené s nárazem. Problém může pomoci vyřešit aplikace tepelně izolační fólie na čelní sklo; rovněž se vyhýbejte dlouhodobému parkování vozidla na přímém slunci během horkých dnů.
3. Nízká úroveň nabití autobaterie aktivuje funkci ochrany baterie, což způsobí odpojení napájení kamery. V takovém případě zvolte vhodnou prahovou hodnotu napětí pro ochranu baterie s ohledem na její stav. Pokud je baterie stará nebo dlouhodobě používaná, měla by být vyměněna. Časté startování vozidla v krátkém časovém úseku (např. několik krátkých jízd po sobě) může navíc vést k nedostatečnému dobití baterie, což způsobí aktivaci ochrany baterie krátce po vypnutí motoru.
4. Nesprávná instalace napájecího adaptéru nebo sady pro pevnou montáž (hardwire kit). To může způsobit vypnutí kamery při přerušení napájení. V této situaci se doporučuje konzultace s odborným autoservisem, který objasní zapojení elektroinstalace vozidla.

(Poznámka: Neodborné zásahy do elektrického systému vozidla mohou vést k selhání baterie, nebo dokonce k samovznícení vozidla a dalším závažným následkům).
5. Vezměte prosím na vědomí, že ani při nastavení citlivosti detekce nárazu na nejvyšší úroveň nemusí dojít ke spuštění záznamu v režimu parkování při drobném kontaktu – například když se o vůz otře chodec – aniž by došlo k výraznému nárazu. G-senzory reagují citlivěji na vibrace způsobené těžšími objekty (auta, skútry, jízdní kola atd.).

K tomu dochází, pokud je vodorovné dopravní značení na úseku, kde se vozidlo pohybuje, nejasné, nebo pokud je úhel objektivu kamery nesprávný.
Nejprve musí kamera navázat spojení s GPS.

Pro vyřešení problému a opětovnou kalibraci zařízení postupujte podle následujících kroků:

1. Zkontrolujte připojení k GPS (hledejte ikonu GPS na displeji kamery).
2. Zkontrolujte, zda byl objektiv kamery kalibrován podle příslušného postupu (Poznámka: V nastavení kamery v aplikaci vypněte funkci ADAS a poté ji znovu zapněte, čímž restartujete proces kalibrace objektivu).
3. Ujistěte se, že se vozidlo pohybuje rychlostí vyšší než 40 km/h po silnici s jasným vodorovným značením jízdních pruhů.
4. Zkontrolujte, zda jsou objektiv kamery a čelní sklo před ním čisté.
5. Pokud kalibrace i nadále selhává, obnovte tovární nastavení kamery a kalibraci zopakujte.
6. Zkontrolujte v aplikaci 70mai, zda má kamera nainstalovaný nejnovější firmware.

Když je funkce ADAS aktivní, jsou ve výchozím nastavení zapnutá všechna upozornění. Pokud vám upozornění systému ADAS připadají během jízdy příliš častá nebo rušivá, vypněte nepotřebná upozornění v nabídce kamery nebo v aplikaci 70mai.

Mezi možné příčiny patří:

1. Déšť, sníh a další povětrnostní podmínky: Za nepříznivého počasí – například při dešti, sněžení nebo mlze – nemusí kamera správně zachytit vozidlo jedoucí před vámi, což může vést k opožděnému varování nebo k tomu, že varování nebude vydáno vůbec.
2. Nízká rychlost vozidla jedoucího vpředu: Pokud se vozidlo před vámi pohybuje příliš pomalu, systém nemusí situaci vyhodnotit jako nebezpečnou, a v důsledku toho nebude vydáno žádné varování;

Pokud dojde k opoždění varování nebo k jeho nevydání, doporučujeme zkontrolovat následující: zda je kamera čistá, zda je nainstalována ve správné orientaci, zda je systém ADAS aktivován a správně přenáší data a zda byla dokončena kalibrace.

Existují dva možné důvody:

1. Byla použita paměťová karta s kapacitou 32 GB.
Důvod 1: Při použití 32GB paměťové karty a nastavení vysoké komprese nebo HDR může doba nepřetržitého záznamu (pouze z přední kamery) dosahovat 2–3 hodin, než dojde k přepsání nejstaršího videa. (Přesná doba záznamu se může lišit v závislosti na podmínkách na silnici; například scény s bohatými detaily – jako jsou husté koruny stromů – vedou k mírně větším souborům videa než běžné záběry z cesty.) Pokud potřebujete uchovat veškerá video data z kamery, vyjměte paměťovou kartu, vložte ji do čtečky karet připojené k počítači a záznamy přeneste.

2. Příliš mnoho místa zabírají záznamy z nouzového režimu nebo režimu parkování.
Důvod 2: Záznamy z nouzového režimu a režimu parkování jsou spravovány odděleně. Kamera do auta je navržena tak, aby pro tyto soubory vyhradila určité procento své kapacity úložiště. Pokud bylo takových videí zaznamenáno příliš mnoho, stáhněte si požadované klipy do mobilního telefonu nebo připojte kameru k počítači a proveďte jejich export a zálohování. Jakmile záznamy z nouzového režimu nebo režimu parkování z kamery odstraníte, můžete ji dále používat.

Existují dva způsoby:

1. Vypněte autokameru a připojte ji k počítači pomocí datového kabelu podporujícího standard USB 3.0 nebo novější (kompatibilní s běžnými operačními systémy Windows, Mac a Linux). Po zapnutí autokamery se v počítači zobrazí jako vyměnitelné úložiště, což vám umožní zkopírovat požadovaná videa nebo fotografie.

2. Vyjměte paměťovou kartu z autokamery a prohlédněte si její obsah v počítači pomocí čtečky karet.

Musíte použít kabel, který podporuje přenos dat. Součástí balení autokamery je napájecí kabel, který přenos dat nepodporuje.

Upravte hlasitost reproduktoru palubní kamery v nastavení; můžete zvolit vysokou, střední či nízkou úroveň, případně zvuk zcela vypnout podle vlastních preferencí.

Mezi možné příčiny patří:
1. Bluetooth v telefonu není zapnuté. Můžete zapnout Bluetooth, zavřít aplikaci a znovu ji otevřít, abyste to zkusili znovu.
2. Párování přes Bluetooth selhalo kvůli rušení nebo z jiných důvodů. V takovém případě můžete aplikaci zavřít, znovu ji otevřít a pokusit se znovu připojit k palubní kameře. K hotspotu palubní kamery se můžete připojit také ručně prostřednictvím nastavení Wi-Fi (WLAN) v telefonu.